TÉRMINOS Y CONDICIONES WEB

Condiciones Generales

Bienvenido. Nuestra empresa, es la encargada de operar el Sitio. Los presentes términos y condiciones generales de uso tienen por objeto regular el acceso y uso que hagas del Sitio, asimismo, para efectos de claridad en adelante nos referiremos a usted, como el “Cliente”.

Al entrar al sitio, el usuario manifiesta su conformidad y aceptación completa de las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones podrán estar sujetas a cualquier tipo de variación, modificación, cambio, ajuste, adición o complemento en el futuro o en el momento en el que lo considere oportuno nuestra empresa, en el entendido que, dichas actualizaciones surtirán sus efectos en el momento en que las publiquemos en el Sitio, y el Usuario deberá aceptar expresamente dichas actualizaciones a nuestras Condiciones.

Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios, los menores de edad, quienes no tengan esa capacidad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema de El Sitio.

La información y Publicidad que se proporciona en el sitio es veraz, comprobable, clara, por lo que si generase confusión al Usuario favor de solicitar información previa a la contratación a los medios de comunicación proporcionados.

El sitio cuenta con un mecanismo para que el Consumidor, cliente o usuario, acepte los términos y condiciones, sin embargo, es distinta para el tratamiento de los Datos personales de los usuarios, para lo que se deberá aceptar a su vez el mismo aviso de privacidad.

Toda la información general respecto a la identificación de la empresa se encuentra al final de los presentes términos y condiciones.

Servicios ofrecidos por la empresa.

Los servicios que la empresa ofrece son a través de un software para gestión de inmuebles, donde se pueden generar folios de facturación y procesamiento de pagos, dicha información que sea proporcionada a tercera persona que el Cliente indique y autorice, así como los relacionados en la parte final del presente documento para su mejor identificación, en la pestaña, apartado o liga particular de estos, lo que permite al Usuario tomar una decisión informada relacionada con la transacción comercial.

Los servicios ofrecidos por la empresa muestran:

a) La descripción de los mismos, incluyendo sus especificaciones. b) El monto total a pagar por cada uno de ellos, en moneda nacional (a excepción de servicios fuera de la República Mexicana, lo cual se refleja en dólar USD).

El sitio exhibe imágenes de servicios con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que los colores y/o formas que usted vea coincidan con la plataforma o el entregable del servicio, ya que la visualización depende, en parte, del monitor, sistema operativo y dispositivo a utilizar.

Autorización de la consulta de información y transferencia a terceros autorizados.

Por virtud del presente contrato, el cliente autoriza a la Empresa a la consulta de su información cuando sea requerida.

Se entenderá como Tercero Autorizado, la persona física y/o persona moral que en razón de una relación jurídica y/o negocio que mantenga con el Cliente, sea autorizada para recibir por parte de la Empresa la información que ésta solicite de acuerdo a sus servicios.

Se regirá bajo las estipulaciones de estos términos y condiciones el proceso de transferencia y consulta de información. En el caso que sea necesario realizar la transferencia de datos o información usted deberá estará aceptando nuestro aviso de privacidad el cual podrá encontrar a continuación Aviso de Privacidad

Precios.

Los precios a pagar por los servicios que el Usuario solicite son aquellos mostrados en www.condovive.com/precios o en su caso en algún otro apartado de este sitio, en el momento en que el usuario necesite contratar algún servicio será detallado en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, o cualquier otro según sea el caso. En el caso de solicitar el servicio fuera de la República Mexicana los costos o precios se actualizarán a dólares USD.

Los precios pueden sufrir variaciones: dichas variaciones serán siempre comunicadas al cliente, que tendrá el derecho de no aceptarlas, rescindir el contrato y/o anular la entrega tras las variaciones de precios, siempre que la empresa no acepte llevar a cabo la entrega del servicio con los precios en vigor en el momento de contratar dicho servicio.

Cuenta o ingreso a la plataforma para la contratación del servicio.

El servicio prestado por la Empresa, podrá o no, requerir el registro mediante cuenta o Log in, sin embargo, en cualquier caso se sujetará a lo siguiente:

El cliente o usuario, deberá proteger su cuenta, misma que será desarrollada mediante un usuario y contraseña, los cuales serán utilizados para registrarse en el sitio y es responsable de cualquier actividad o acción llevadas a cabo con su cuenta.

No obstante, para lograr una transacción de cuenta es necesario que el cliente proporcione información personal.

El cliente manifiesta que los datos que proporcione para contratar nuestros servicios son reales, veraces, exactos, lícitos y comprobables, y que libera a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad, idoneidad, exactitud, licitud y comprobación de los mismos, también se autoriza a verificar sus datos, ya sea de manera propia o a través de terceros, por lo que si se llegase a comprobar que la información que se proporciona es falsa, inexacta o ilícita, la empresa, a discreción, podrá negar el acceso al Sitio y a eliminar la cuenta de usuario, además de ser responsable de los daños y perjuicios generados. Todos los datos proporcionados se rigen de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad el cual se podrá encontrar en el mismo sitio.

El cliente se compromete a mantener actualizada en todo momento la información personal.

El cliente acepta notificar dentro del día siguiente a la empresa de cualquier utilización no autorizada de su usuario y contraseña, o bien cualquier otra infracción en la seguridad de sus datos.

La Empresa podrá en cualquier momento suspender o cerrar su Cuenta, y su capacidad para utilizar uno o más de los Servicios, o una parte de los Servicios, y ello de manera automática y sin necesidad de trámite alguno, tras remitirle por correo electrónico o por correo postal un requerimiento formal para que ponga fin a una determinada violación o aporte prueba de sus credenciales y demás documentación comprobatoria de su personalidad y/o capacidad que no se hubiera visto atendido inmediatamente, si se confirmara, o si la empresa tuviera motivos razonables para creer que usted ha incurrido en incumplimiento a los presentes términos y condiciones.

Si usted contara con más de una Cuenta, ya sea de Organización o de usuario, la empresa se reserva el derecho de suprimir todas las Cuentas que usted haya abierto.

En cualquier momento usted podrá poner fin a su Cuenta o a la suscripción a un determinado Servicio o Servicios, de manera automática y sin necesidad de trámite judicial alguno, notificándolo mediante el mismo procedimiento establecido de los presentes Términos y enviando su escrito al correo electrónico ahí proporcionado.

Si no acepta los presentes Términos no podrá utilizar los Servicios y deberá enviar a la empresa una solicitud para que ponga fin a su Cuenta y/o a las correspondientes suscripciones en el entendido que en tanto no acepte los Términos, termine su proceso de registro o envíe la solicitud establecida en este párrafo, su Cuenta permanecerá existente, pero inactiva.

Tenga presente que, si decide poner fin a su suscripción, no se practicará reembolso alguno, ni total ni parcial, de los importes ya abonados por el período de suscripción en vigor o por cualquier relación comercial vigente con algún tercero u otro Usuario relacionado con los Servicios.

La Empresa se reserva el derecho de recuperar los costes, suplementos y cargos en que se hubiera incurrido antes de la cancelación de su Cuenta o de su suscripción a un determinado Servicio o Servicios. Por otra parte, será responsabilidad suya pagar las cantidades que pudiera adeudar a otros proveedores de Contenidos antes de la terminación de su Cuenta. Las cantidades atrasadas o los costes no abonados, así como cualquier otro problema no resuelto con respecto a los Servicios, deberán liquidarse antes de cualquier posible apertura de una nueva Cuenta o la cancelación de una existente.

Con sujeción a la observancia del procedimiento de cancelación anteriormente indicado, la cancelación de su Cuenta y/o de su suscripción surtirá efecto en un período de tiempo razonable inmediatamente después de la recepción de su carta en el departamento de atención al cliente de la empresa mediante los medios al efecto establecidos en el presente punto.

En los supuestos de cancelación o de suspensión de su Cuenta, la empresa podrá suprimir y en cuyo caso Usted perderá, su perfil y la información relacionada que hubiera facilitado, junto con cualquier Contenido que pudiera haber publicado, cargado o puesto a disposición de terceros en los Servicios y en especial, sin carácter exhaustivo, su Nombre de usuario.

En los supuestos de terminación de la Cuenta, deberá de dejar inmediatamente de utilizar los Servicios y proceder a destruir cualquier documentación relativa a los medios que tuviera almacenada en cualquier tipo de soporte.

En los supuestos de terminación de su Cuenta, no podrá participar nuevamente en los Servicios sin la expresa autorización de la empresa. Para beneficiarse nuevamente de los Servicios, usted deberá solicitarlo mediante el correo electrónico anteriormente citado, siguiendo los mismos criterios que para la cancelación, la autorización para la reactivación o Creación de una nueva Cuenta. En caso de presentar adeudo para la reactivación de una cuenta eliminada por adeudo será necesario liquidar el més más antiguo de adeudo así como el mes vigente al momento de la restauración de su organización y cuenta.

En los supuestos de terminación de su Cuenta, o de uno o varios Servicios asociados a su Cuenta, no se incluirá en su haber ningún período de uso de los Servicios en línea ni ningún otro tipo de crédito, ni se realizará ningún otro tipo de reembolso, y dejará de tener acceso a su Cuenta o a cualquier otro derecho asociado a su Cuenta o a los Servicios en cuestión.

En el caso que el Usuario necesite restaurar alguna de las cuentas ya canceladas o cerradas se apegará al proceso de estos términos y condiciones, dentro de lo cual deberá cubrir el pago del último mes de servicio y el del mes actual de restauración cuando sea solicitado.

Para lo no establecido en los presentes Términos en relación con este punto, se atenderá lo señalado en el Aviso de Privacidad mismo que contiene el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los datos personales y cualquier información de los usuarios, así como el procedimiento para ejercerlos.

Política de uso de datos.

Además de lo dispuesto en el aviso de privacidad, el cliente autoriza para hacer uso de toda la información publicada, para fines publicitarios, estadísticos y de evaluación, aun después de cerrada su Cuenta y por todo el tiempo que la ley aplicable, en su caso, lo permita.

Proceso de adquisición del Servicio.

El Cliente a fin de realizar la adquisición de los servicios de la empresa deberá seguir los siguientes pasos:

1Acceder a la plataforma web: www.condovive.com
2Proporcionar datos, ya sea mediante los formularios o bien, si es solicitado por la empresa mediante correo servicioalcliente@condovive.com o al teléfono +52 33 9627 8449
3Completar toda la información requerida por la empresa, incluyendo información de terceros.
4Aceptar los presentes términos y condiciones y el correspondiente aviso de privacidad
5En su caso, obtener la autorización de tratamiento de datos personales de las terceras personas involucradas, cuyos datos sean ingresados a la plataforma.
6En caso de ser requerida por la empresa, ingresar los elementos y requisitos de la firma electrónica digital, sea simple o sea avanzada (ej. FIEL), de conformidad a la legislación aplicable a la materia.

El cliente siempre puede realizar cambios en cualquier selección de servicios, así como consultar información sobre otros servicios, antes de aceptar la transacción.

Previo a aceptar, el cliente podrá verificar la información resumida sobre el servicio que va a contratar antes de aceptar la transacción, incluyendo la siguiente:

a) El costo total de la transacción comercial, incluidos en su caso, los descuentos disponibles y todos los cargos aplicables; b) Los impuestos en su caso, adicionales al IVA que en su caso apliquen; c) En su caso, costo de envío; d) En su caso, los cargos adicionales derivado del mecanismo de pago que se utilice;

Se mostrarán los medios de pago disponibles para completar la Transacción comercial, así como el mecanismo que permita al cliente seleccionar una opción de pago, de forma que se garantice la aceptación a las condiciones del mismo.

Cada operación comercial realizada a través del sitio estará regido por estas Condiciones.

Al realizar cualquier operación, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones, por lo que le recordamos la conveniencia de que las lea detalladamente.

Los servicios son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades disponibles. En caso de que su solicitud excediera de los alcances de la empresa, se le informaría inmediatamente de ello.

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, las solicitudes realizadas y confirmadas por la empresa constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.

La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier operación o uso de la plataforma, ya sea por causas de fuerza mayor, incumplimiento de condiciones, afectación a terceros o en caso de impago.

La información registrada constituye prueba absoluta del uso de la plataforma, del servicio y de toda la operación que se realice.

En su caso, la información registrada por el sistema de pago seleccionado constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

Promociones

Para conocimiento del Cliente, existirán promociones, siendo algunas de ellas las siguientes:

1En caso que el Cliente pague por anticipado 5 (cinco) meses de servicio recibirá 1 (un) meses de servicio de forma gratuita.
2En caso que el Cliente realice el pago por anticipado 10 (diez) meses de servicio recibirá 2 (dos) meses adicionales de servicio de forma gratuita.

Dichas promociones podrán ser emitidas o modificadas a entera discreción de la Empresa, por lo que en caso de modificación alguna no tendrá la obligación de hacer del conocimiento del Cliente dichos cambios.

Cargos Adicionales o Costos Alternativos.

Dentro de las operaciones que el Cliente podrá realizar existen cargos adicionales del servicio que sea contratado, lo cual podrá ser lo siguiente:

1Cargo adicional por folios de facturación (condovive.com/facturacion).
2Comisión de procesamiento de pagos al contratar CondoPay.
3Costo por app personalizada (PROXIMO finales de año)

Los cargos extras podrán variar dependiendo los montos, modificaciones y solicitudes extra que el Cliente solicite, así mismo se generará en el momento del pago el cobro adicional a pagar, por lo que los servicios iniciales contratados no incluyen los extras anteriores mencionados.

Medios de Pago

Dentro de la República Mexicana se pone a disposición del Cliente facilidades para generar los cobros y pagos respectivos, los cuales son los siguientes:

1Pago con tarjeta débito y crédito.
2Pago con SPEI a CLABE única por cliente a través de la cuenta que se mostrará momento de realizar dicha operación.
3Pago en OXXO.
4Pago en comercios PayNet.

Los servicios fuera de la República Mexicana tendrán los siguientes métodos de pago:

1Pago con tarjeta débito y crédito.
2Pago a través de Paypal.

En este caso, por ser un servicio fuera de la República Mexicana los precios y pagos se verán reflejados en dólares USD.

Los anteriores métodos de pago son a través de un tercero, por lo que la Empresa no será responsable de las fallas y problemas que pudieran presentar los sistemas, plataformas, cuentas, aplicaciones, códigos, o demás que sean de la empresa encargada de generar los cobros a través de la plataforma de Condovive, por lo que en caso de tener alguna dificultad o error el Cliente deberá revisarlo de manera directa con la empresa encargada de generar dicho cobro antes mencionado.

Condopay

El sistema de CondoPay es un método de pago distinto e independiente de la Empresa, en caso que el Cliente desee utilizarlo se cobrará el 3.5% + $5 + IVA de la cantidad final de pago, por lo que se hace del conocimiento del Cliente que la Empresa no tendrá responsabilidad alguna en caso que decida incorporar dicho método para procesamiento de los pagos de sus usuarios, por lo que el Cliente se sujetará a las políticas, términos y condiciones, a su aviso de privacidad, uso de plataforma y aplicación en su caso de la Empresa encargada de elaborar los cobros correspondientes.

Este servicio sólo podrá ser utilizado dentro de la República Méxicana.

En caso de utilizar el servicio de Condopay se deberá de dar de alta en el sistema, el cual podrá tener una duración de 45 días naturales y se tendrá que subir la siguiente información y documentación:

1Acta Constitutiva.
2Identificación oficial.
3Carátula de algún estado de cuenta.
4Contacto CondoVive* (detallar que es este punto)
5Cédula de Identificación Fiscal.
6Comprobante de Domicilio Persona Moral (antigüedad no mayor de 3 meses).

En caso de tener el alta de la cuenta y una vez realizado el primero o los siguientes pagos en su caso se verá reflejada la dispersión o el pago en los próximos 2 días hábiles bancarios.

Facturación

Se emitirá una factura por cada solicitud siempre y cuando se cuenten con todos los datos y requisitos de Ley para tal efecto. Se podrá solicitar la factura al correo de contacto dentro del mes en curso.

Es necesario que cada Cliente, en caso de modificación a la o las leyes aplicables, comparta la información necesaria para poder facturar de manera correcta y en cumplimiento de las disposiciones, leyes, misceláneas o circulares que pudieran existir, por lo que en caso que el Cliente no comparta dicha información no podrá facturarse de manera regular hasta en tanto no se cumpla con estos requisitos.

Políticas de Envío y Entregas.

En caso de, la empresa a fin de realizar la entrega de los servicios adquiridos por el cliente seguirá lo siguiente:

1Enviará al usuario, a otros usuarios según sea el caso de autorización, o a las personas autorizadas para tal efecto, el resultado del servicio, a los correos electrónicos proporcionados por estos.

La empresa llevará a cabo el envío de los entregables de los servicios adquiridos exclusivamente en la dirección sea electrónica o física de destino especificada en la solicitud.

Asimismo, el cliente reconoce y acepta que, en caso de un posible robo o extravío de la información, entregable de los servicios u otros, no imputable a la empresa, éste llevará a cabo el proceso de investigación correspondiente y determinará los pasos a seguir para después comunicarle al cliente y definir alternativas de solución.

Políticas de cancelaciones de servicios o servicios.

La empresa determina las siguientes políticas:

1El Titular de la Información ,La persona Titular de la Información, (correo electrónico), es considerado el propietario de los datos alojados en el sistema y aquellos que se generen dentro del mismo fruto de la operación diaria, siendo de su responsabilidad el cumplimiento de cualquier tipo de acuerdo de confidencialidad para con sus clientes o miembros de su comunidad. En caso de que el titular y el administrador sean diferentes y exista una separación entre ellos el titular de la información (correo electrónico) puede realizar el traspaso de la información almacenada en su organización a otra organización registrada en CondoVive. ,Cancelación de la cuenta 1. Auto cancelar 2. Envio un correo a servicioalcliente@condovive.com desde el correo titular 3. Se cancela de manera automática al deber > 3 meses ,Transferencia de titularidad - Transferencia cuando se acrediten 6 CFDIS de una persona física o moral por solicitud del cliente

Políticas de cambio de servicios o servicios.

La empresa determina las siguientes políticas:

11. Cambios de precio 2. Los precios cambian si el cliente cambia el total de unidades de acuerdo a los planes de condovive.com/precios

De conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento, existen servicios adquiridos por el cliente que por su naturaleza no podrán ser cambiados o devueltos, por lo que se informa de dicha situación al cliente.

Políticas de devoluciones de servicios o servicios.

La empresa determina las siguientes políticas:

1Los servicios no podrán ser devueltos o cambiados, siendo que una vez realizado el mismo, la empresa mediante su plataforma inicia el proceso de búsqueda y contratación de terceros proveedores.

De conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento, existen servicios adquiridos por el cliente que por su naturaleza no podrán ser cambiados o devueltos, por lo que se informa de dicha situación al cliente.

Políticas de Garantías.

La empresa determina las siguientes políticas:

1La empresa no garantiza la idoneidad del servicio, de conformidad al segundo párrafo del apartado “Limitación y exclusión de responsabilidad”.

Uso de los servicios.

Como parte de los Servicios ofrecidos, La Empresa, incluye herramientas de software altamente funcionales para procesar y automatizar la información, como lo pueden ser conexiones a fuentes o bases de datos externas que se comparte por los Usuarios en la plataforma web y contenidos, a efecto de brindar un mejor Servicio. No obstante, La Empresa no garantiza la veracidad de la información que los Usuarios comparten en las Plataformas Web, ni la proporcionada por las diversas fuentes de datos. Por lo anterior, La Empresa no tiene ninguna responsabilidad respecto a la veracidad de la información que aporten los Usuarios a la plataforma web o que terceros proporcionen a la Empresa.

Los Servicios están destinados únicamente a su uso personal, en su caso, de las terceras personas involucradas y el cliente no deberá en ningún caso utilizarlos en modo alguno diverso a los fines comerciales para los cuales son proporcionados.

El cliente se compromete a no vender, arrendar ni comercializar los mismos. Se obliga igualmente a no adaptar, modificar, descompilar, desmontar, someter a ingeniería inversa, traducir, adaptar, reproducir, distribuir, difundir o transferir ninguna información, ningún programa informático y, en general, ninguno de los elementos de los Servicios o del propio sitio. Está expresamente prohibido la re-publicación (re-posting) o el uso automatizado o el uso masivo de los mismos. Esto siempre y cuando se lleve el servicio a través de la plataforma de Condovive, en caso de que sea un tercero Condovive se deslinda del uso que le den terceros a esta plataforma (white label por Condominio).

El cliente autoriza a la empresa a transmitir su cuenta y la información que en ella se posee a terceras personas, el usuario tendrá en su cuenta la opción de transferir su cuenta de organización (cuenta madre) o su cuenta (condominios, sub cuentas) desde su plataforma.

En caso de desconexión de la cuenta ya sea organización o de condomino podrá solicitarlo de la siguiente manera:

1El interesado tendrá que enviar solicitud de transacción de cuenta e información al correo servicioalcliente@condovive.com
2El interesado en caso de ser persona física deberá enviar en conjunto con la solicitud copia de su identificación, comprobante de domicilio, poder/escritura/documento por mandamiento legal en el que acrediten tener un derecho legítimo sobre la cuenta que necesite sea transferida su información de usuario.,En caso de ser persona moral, deberá enviar escritura de la constitución de la sociedad, cédula de identificación fiscal y los documentos antes mencionados.
3Aceptar los términos y condiciones de la Empresa.
4(Revisar que otra cosa suelen solicitar, en su caso revisar de mejor manera el proceso y sugerir algo desde la parte legal)

Una vez recibida la información y solicitud anterior, dictaminará la procedencia de la transferencia de información, por lo que la Empresa no se hace responsable sobre información falsa que le sea compartida, ni por el uso o tratamiento de la información que sea generada dentro de la plataforma, entregando la responsabilidad sobre las personas que adquieran la cuenta y el servicio, mismo que no será modificado como fue contratado de manera inicial, autorizando las terceras personas interesadas los mismos términos y condiciones aquí pactados y servicios contratados.

Validada la información, la Empresa realizará la transferencia en 1 día hábil, este trámite no tiene costo extra, por lo que la Empresa se deslinda de cualquier pago o cobro que realice a terceros distintos a ella.

Fallecimiento del titular de la información.

En caso que algún tercero necesite acceder a la información de alguna cuenta de un usuario que haya fallecido, deberá comprobar que tiene facultades y el debido interés jurídico para requerir que se le transmita la cuenta bajo el siguiente proceso:

1Acta de defunción del usuario fallecido.
2Identificación oficial del interesado.
3Documento con el que acredite su derecho (testamento, acta de matrimonio, acta de nacimiento).
4Enviar solicitud con la información anterior adjunta al siguiente correo servicioalcliente@condovive.com

Una vez recibida la información se evaluará dando respuesta en un máximo de 15 días hábiles. Validada la información se seguirá con el proceso de transferencia de cuenta estipulado en estos términos y condiciones.

Normas de conducta.

Concretamente, el Cliente se compromete a no realizar, ni directa ni indirectamente, ninguna de las siguientes conductas:

Utilizar cualquier elemento o contenido que pudiera constituir una violación de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos, como lo puede ser el secreto industrial, el derecho a la intimidad y/o a la propia imagen, y/o de cualquier otro derecho;

Crear, utilizar, compartir y/o editar, por cualquier medio (en foros, correos electrónicos, mensajes, perfiles públicos o por cualquier otro medio), dentro del ámbito de los Servicios, cualquier material (texto, palabras, imágenes, sonidos, vídeos, etcétera) o contenido que de acuerdo con los presentes Términos, la ley, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público, resulte agresivo, amenazante, malicioso, difamatorio, incierto, pornográfico, pedófilo, obsceno, vulgar, racista, xenófobo, susceptible de incitar al odio, o sexualmente explícito, violento, contrario a la moral o que, de cualquier otro modo, resulte inaceptable;

Crear, utilizar, compartir y/o editar, por cualquier medio (en foros, correos electrónicos, mensajes, perfiles públicos o por cualquier otro medio), dentro del ámbito de los Servicios, cualquier material (texto, palabras, imágenes, sonidos, vídeos, etcétera) que resultara constitutivo de una violación de una obligación de confidencialidad, o que incitara a la comisión de hechos ilícitos (en particular, a la piratería, el rompimiento de claves (cracking) o la difusión de programas informáticos falsificados);

Llevar a cabo actividades dirigidas a acceder a elementos o funciones de los Servicios cuyo uso no hubiera sido autorizado;

Arreglar, modificar, traducir, adaptar, reproducir, indiciar, copiar y/o extraer, por cualquier procedimiento, cualquier información, programa informático, base de datos, entregable del servicio o cualquier otro elemento, sin la previa autorización expresa;

Modificar, distorsionar, bloquear, cargar anormalmente, interrumpir, ralentizar y/o dificultar el normal funcionamiento de la totalidad o de parte del sitio, o la accesibilidad de otros clientes a los mismos, o el funcionamiento de las redes asociadas de los mismos, o la tentativa de llevar a cabo cualquiera de las anteriores acciones;

Transmitir o propagar cualquier virus, troyano, gusano, bomba, fichero corrompido y/o cualquier dispositivo destructivo semejante o cualquier tipo de dato corrompido dentro del ámbito del sitio, y/u organizar, participar en, o estar involucrado de cualquier modo en cualquier tipo de ataque a los servidores;

Crear, utilizar y/o difundir programas informáticos automáticos o “macros”, incluidos, sin carácter exhaustivo, programas o aplicaciones “cheats”, “hacks”, “mods, “bots”, “web scrapping” y “trainers”, y/o utilizar los Servicios a través de un sitio espejo (mirror site);

Crear o facilitar cualquier otro mecanismo que permita la utilización de los Servicios por parte de otras personas, como por ejemplo emuladores de servidores;

Acosar a otros clientes, enviarles mensajes no solicitados con finalidades de investigación comercial, utilizar los Servicios con fines de operaciones de investigación, competencia, ventas piramidales u otros semejantes, o para el envío masivo de correos electrónicos, de correo basura (spam) o de elementos promocionales o publicitarios no solicitados, ya fuera con fines comerciales o de cualquier otro tipo;

Utilizar información incorrecta, utilizar la Cuenta de otro cliente, asumir la identidad de otra persona o presentar credenciales falsas en sus relaciones con cualquier persona física o jurídica dentro del ámbito de los Servicios o durante la utilización de los mismos;

Utilizar cualquier mecanismo no expresamente autorizado por la empresa para la captación o interceptación de datos intercambiados por otros clientes dentro del ámbito del sitio, o los nombres/nombres de pantalla y/o contraseñas de cualquier otro Usuario;

Intentar obtener una contraseña o información relativa a una Cuenta, o cualquier otra información de naturaleza privada, de cualquier otro cliente de los Servicios y/o vender, alquilar, compartir, prestar y/o de cualquier otro modo transferir a cualquier tercero ajeno su Cuenta y/o los mecanismos de acceso a la misma y/o, de cualquier otro modo, permitir que cualquier tercero ajeno se beneficie de su Cuenta;

Realizar un uso inapropiado del sistema de ayuda o de los botones de reclamaciones.

Subir información falsa y/o engañosa con cualquier fin.

Sanciones.

En caso de que el cliente incumpla con los presentes términos, o bien incurra en algunas de las conductas señaladas en el punto inmediato anterior, la empresa podrá discrecionalmente ejercer las siguientes acciones:

a. Cancelar la cuenta del cliente de forma temporal o permanente o en su caso negar la entrega o prestación del servicio.

b. Proceder legalmente ante la autoridad o instancia necesaria, solicitando el pago de daños y perjuicios que en su momento se llegasen a causar.

Disposiciones de Propiedad intelectual.

El sitio está diseñado, editado, producido y gestionado por La Empresa, así es, que todo el contenido, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial vinculados con el diseño y desarrollo de los mismos, con la selección de estos elementos, con su presentación y disposición, y su diseño pertenecen a esta.

Del mismo modo, las marcas comerciales, los nombres de dominio, los acrónimos, los logotipos, los dibujos y los demás elementos que aparecen en el sitio son propiedad de la empresa.

El sitio, así como la totalidad de su contenido está protegido por la legislación en materia de derechos de autor y por la legislación en materia de propiedad industrial, así como por los convenios internacionales y por el resto de la legislación que protege la propiedad intelectual e industrial y los correspondientes derechos exclusivos.

Queda prohibido cualquier uso, comunicación pública, reproducción, exhibición, distribución y puesta a disposición del público de los citados elementos, o de la totalidad o de parte del sitio, con independencia de la forma y de la causa de la misma, sin la previa autorización de la empresa.

Medidas de protección técnica y gestión de derechos digitales.

Determinados Servicios pueden estar protegidos por medidas de protección técnica y derechos de gestión digital, en especial, y sin carácter exhaustivo, medida de protección física, marca de agua, llaves digitales, activación en línea, firmas electrónicas, e-firma del SAT, entre otros.

Para acceder a ciertas funciones o Servicios, y en algunos casos para desbloquear contenidos exclusivos, proceder a ciertos Servicios o contraer acuerdos con otros Usuarios, podría ser necesaria o exigible una conexión a internet de banda ancha, contar con una Cuenta y contraseña y contar con una e-firma del SAT, entre otros requisitos.

La Empresa puede cancelar, a su entera discreción, el acceso a uno o varios Servicios o funciones en línea mediante un preaviso publicado con una antelación.

Los Servicios podrán ser protegidos mediante software de gestión de derechos digitales (“software DRM”). En tal caso, mediante estos Términos usted acepta, reconoce y autoriza lo siguiente en relación con el software DRM: (i) la instalación de La Empresa, es decir del Servicio, podrá provocar la instalación del software DRM en su equipo; (ii) el software DRM puede limitar el número de instalaciones del producto; (iii) el software DRM puede instalar en su equipo los componentes adicionales necesarios para la protección contra copias; y (iv) durante la instalación y/o primera ejecución del producto puede ser necesaria una conexión en línea para desbloquear el producto a través del software DRM. Lo anterior para efecto de aplicaciones móviles y plug-ins en exploradores.

De igual manera, usted acepta, reconoce y autoriza que sean instalados otro tipo de software o programas, previo aviso, para poder llevar a cabo u ofrecer y completar con los Servicios y transacciones, como podría ser la instalación de un programa para poder utilizar la e-firma del SAT o reconocer su identidad mediante diversos algoritmos de identificación e individualización.

La Empresa utiliza herramientas analíticas de terceros para recopilar datos, entre otros, sobre hábitos suyos y de otros usuarios respecto del uso del Servicio. Los datos así recopilados podrán contener, entre otros: identificadores únicos de identidad de dispositivos móviles u otros identificadores y ajustes de dispositivos, información sobre operadores, sistemas operativos y localización, fecha y tiempo dedicados al Servicio, otros parámetros y estadísticas, uso de funciones, tasas de conversión de anuncios, tasas de monetización y monitorización, historial de compras e información similar. La Empresa utiliza tecnologías de presentación de anuncios de terceros que pueden recopilar datos como resultado de la presentación de anuncios en los Servicios y susceptibles de presentar temporalmente anuncios en los Servicios. La información recopilada y utilizada para la presentación direccionada de anuncios puede contener, entre otros, datos sobre: edad y sexo, veces que se visualizó un anuncio, identidad única del dispositivo móvil u otros identificadores y ajustes de dispositivos, información acerca del uso del Servicio por su parte, terminal móvil compatible y otros sitios de Internet (incluyendo páginas y sitios web móviles de terceros) que haya visualizado (así como fecha y hora de visualización). Las herramientas analíticas y las tecnologías de presentación de anuncios pueden utilizar archivos de registro de servidor, balizas web, cookies, píxeles de seguimiento y demás tecnologías para recoger los mencionados datos, y combinar la información así recogida sobre otros Servicios con los datos recogidos de sitios web y productos y servicios móviles de terceros, así como con datos demográficos y publicitarios y encuestas de mercados y demás instrumentos de análisis.

La información y datos que la empresa recopile o reúna podrá ser utilizada para fines comerciales, siempre y cuando no se relacione con sus datos personales, y se trate meramente como información estadística, o en caso de relacionarse deberá cumplir con las leyes en materia de tratamiento de datos personales y serle notificado respecto al Aviso de Privacidad.

Aisladamente, esta información no puede considerarse datos personales; no obstante, si la empresa la combina con sus datos personales, podremos tratarla como datos personales en virtud de nuestro Aviso de Privacidad. La Empresa hace todo lo posible para proporcionarle vínculos y tratamiento sobre la información privada de sus colaboradores en virtud de las cuales utilizan sus herramientas y tecnologías y, en la medida de lo posible, ofrecerle la posibilidad de optar por no utilizar los Servicios.

En caso de que la empresa detectase programas no autorizados, esta información, incluyendo el nombre de su Cuenta, su dirección de protocolo de Internet (IP), detalles acerca del programa no autorizado, y fecha y hora de detección del mismo, así como las especificaciones de su hardware y características de rendimiento del mismo, con o sin notificación adicional, ésta información le será comunicada y las acciones correspondientes serán adoptadas. Si se detecta el uso de un programa de terceros no autorizado, estos Términos, junto con los derechos inherentes a los mismos como lo puede ser, entre otros, el acceso por su parte a los Servicios, podrán revocarse, con o sin notificación adicional. No obstante, La Empresa no comparte y declina toda responsabilidad por las opiniones, consejos y/o recomendaciones presentadas o enviadas por Usted por medio de los Servicios. Dichas comunicaciones serán de exclusiva responsabilidad del Usuario que las envíe.

Publicidad, promoción de servicios e interacción entre usuarios.

La empresa, de manera plenamente discrecional y con sujeción únicamente a sus criterios editoriales, podrá destacar determinados servicios y/o servicios de terceros, mediante la inserción de enlaces promocionales, de banners publicitarios o de cualquier otro elemento publicitario y promocional, pudiendo llevar a cabo igualmente operaciones de comercialización cruzada con cualquier asociado de su elección. En tal caso, la empresa no es responsable de los servicios o servicios de terceras partes así destacados.

Limitación y exclusión de responsabilidad.

Usted, de manera expresa, reconoce que es el responsable único del uso que haga de los Servicios y de lo que ocurra en lo posterior a los mismos, sobre todo una vez que entable o surja su relación con otro Usuario.

Los Servicios se facilitan tal cual se exhiben y se permite su uso. La Empresa no garantiza, ni asume ningún compromiso ni obligación, en relación con los resultados del uso de los Servicios ni de la relación entre los Usuarios, en términos de conformidad, exactitud, integridad, garantía, fiabilidad, seguridad, etcétera. La Empresa no ofrece ningún tipo de garantía en relación con el valor de mercado de los Servicios o de la relación jurídica o comercial posterior a los mismos, en relación con su satisfacción ni en relación con la idoneidad de los servicios para un determinado uso. Por otra parte, La Empresa no ofrece garantía alguna en el sentido de que los Servicios, incluyendo los servidores, software de terceros y/o proveedores y los programas informáticos necesarios para el funcionamiento de los mismos, estén exentos de interrupciones o de errores, defectos de software, virus o elementos dañinos, ni de que se corrija cualquier posible error. Por último, La Empresa no ofrece ningún tipo de garantía en el sentido de que la información, los Contenidos y/o los elementos a los que se puede acceder a través de los Servicios sean exactos, completos o actualizados. Más concretamente, La Empresa no verifica de un modo exhaustivo los Contenidos de todos los tipos ni los textos que usted u otros usuarios publican a través de los Servicios, ni tampoco sus acciones en el marco de los Servicios. La Empresa por lo tanto no ofrece ningún tipo de garantía, ni acepta ningún tipo de responsabilidad frente a usted, en relación con sus propias acciones y/o con las acciones de otros usuarios de los Servicios. Por último, La Empresa no podrá ser considerado responsable de los servicios de empresas ajenas, principalmente de los Usuarios o Proveedores, respecto del servicio que ofrece y de los Usuarios Interesados que le sean propuestos a los Usuarios Proveedores a través de La Empresa, ni tampoco ofrece ningún tipo de garantía en relación con tales servicios.

El cliente cubrirá, y se obliga a, todos los costes y riesgos asociados con el uso de los Servicios.

La Empresa no podrá en ningún caso ser obligada al pago a favor de Usted de cantidad alguna, ni de indemnización alguna en concepto de daños y perjuicios, en razón de su propia incapacidad para la utilización de la totalidad o parte de los Servicios. En ningún caso podrá tenerse a la empresa por responsable de ningún tipo de daño directo, indirecto, accidental, accesorio ni de cualquier otro daño derivado de la incapacidad del usuario para la utilización de los Servicios o de algún desenlace inesperado en lo posterior a los servicios o de la relación con otros Usuarios, incluso en el supuesto de que la empresa hubiera sido informado de la posibilidad de tales daños. En este orden de ideas, la empresa no es responsable de la relación comercial o jurídica que surja entre los Usuarios que se contacten a través de los Servicios, por lo que en ningún momento se le podrá relacionar con estas, ni involucrar en conflicto legal alguno, debido a las controversias que puedan surgir entre los usuarios respecto a la negociación que cada uno realice.

Usted reconoce y acepta que, dentro de los límites que autoriza la ley, en el supuesto de que se diera una controversia con la empresa o con los otorgantes de licencias de ésta, usted podrá, dejar de utilizar los Servicios y poner fin a su Cuenta;

En cualquier caso, la responsabilidad de la Empresa, frente a usted, nunca podrá ser superior al precio que usted hubiera abonado por los Servicios inmediatamente anteriores a la fecha en que ocurra la controversia. Dejando en claro el límite de los servicios que son los que se prestan en la plataforma digital y no las relaciones comerciales y jurídicas posteriores como podría ser la prestación de sus servicios profesionales. De igual forma, la empresa no estará obligado en ninguna forma, a responder por las obligaciones adquiridas respecto a portales de terceros.

El Usuario o Cliente, reconoce que cualquier tercero, proveedores o prestadores de servicios, sobre todo otros Usuarios son independientes a la empresa, a los Servicios y a estos Términos, y que Usted es el único responsable de la relación jurídica y comercial con ellos o frente a ellos.

Finalmente, en este acto, los Usuarios asumen y liberan a la Empresa respecto de la responsabilidad civil que les correspondiere y que resulte del uso y operación comercial que se realice en cualquiera de los servicios otorgados por usuarios. En consecuencia, los Usuarios responderán directamente ante terceros, según corresponda, de los daños y/o perjuicios que se les pudiera causar a derechos y personas.

Modificación de los términos, software y/o servicios.

La empresa, se reserva el derecho de, en cualquier momento y de manera plenamente discrecional, cambiar, modificar, añadir o suprimir cláusulas en los presentes Términos y en las demás notificaciones incluidas en el sitio, tanto de manera provisional como de manera permanente.

Por consiguiente, el cliente se compromete a comprobar periódicamente cualquier posible modificación y a observar las mismas íntegramente.

La empresa se reserva el derecho de optimizar cualquiera de sus Servicios para una resolución y/o para un navegador diferente.

Los Servicios le pueden solicitar permiso, o le pueden habilitar para que descargue programas informáticos, actualizaciones, parches y/u otras utilidades y herramientas suministradas por la empresa o por los concesionarios de licencias de ésta (denominados en lo sucesivo, el “Software de la empresa”) en su ordenador o en cualquier otro soporte autorizado por La empresa. La Empresa puede especificar con respecto al Software unos términos de uso específicos en el momento en que ponga el mismo a su disposición.

Se le informa que los desarrollos informáticos no son compatibles con todos los soportes y plataformas digitales, en el sentido de que las prestaciones del Software de La Empresa y de los correspondientes Servicios pueden variar en función de su ordenador y del resto de su equipo.

La Empresa puede ocasionalmente suministrarle actualizaciones o modificaciones del Software. Usted acepta que pueden resultar necesarias determinadas actualizaciones y modificaciones al objeto de poder seguir utilizando el Software y los Servicios.

La empresa puede modificar los Contenidos o Servicios por cualquier causa, o sin especificar la causa, en cualquier momento, y en especial por razones vinculadas a cambios tecnológicos.

En concreto, la empresa puede entender necesario llevar a cabo actualizaciones, operaciones de mantenimiento y/o reinicializaciones para mejorar y/u optimizar los Servicios. Estas actualizaciones, operaciones de mantenimiento y/o reinicializaciones pueden llegar a afectar los Servicios y/o a sus derechos adquiridos, o a cualquier otro elemento conexo.

Por último, y con independencia de sus derechos al respecto, la empresa se reserva la facultad de: (a) restringir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios a un determinado Usuario y/o (b) suprimir la totalidad o parte de los Servicios, y ello de manera plenamente discrecional, estando obligado la empresa únicamente a avisar a sus Usuarios previamente con por lo menos treinta (30) días de anticipación a la fecha en la que pretenda realizar dicha supresión, mediante una publicación en la plataforma digital correspondiente al Servicio que pretenda suprimir o a través de un correo electrónico, enviado a la dirección de correo registrada en la cuenta.

Modificación de las comisiones y precios.

La empresa se reserva el derecho de (i) modificar los precios de los Servicios facilitados o prestados, respecto de los costos y montos de las contraprestaciones de los mismos; y (ii) modificar un Servicio de un servicio de pago a un servicio gratuito, o viceversa, en el entendido de que los nuevos precios y costos se aplicarán únicamente a los servicios vigentes tras la entrada en vigor, si procede, de los nuevos precios o costos.

Información sobre el bloqueo de elementos emergentes.

Su navegador puede estar configurado para impedir la visualización de elementos emergentes. Determinados contenidos se visualizan en forma de elementos emergentes. Para optimizar el uso, asegúrese de tener desactivada la función de bloqueo de elementos emergentes.

Privacidad.

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en los sucesivo, la “Ley”) hacemos de su conocimiento que la empresa, con domicilio señalado, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Se hace de su conocimiento que la información que como usuario se recaba de usted a través de la plataforma digital, será utilizada para las finalidades que se exponen en el capitulo respectivo y en el Aviso de Privacidad correspondiente y que en todo momento podrá observar actualizadas en la página web del sitio que al efecto haya contratado.

Autorización de uso de cámaras y bitácoras de ingreso al Condominio.

El Usuario acepta que la plataforma de Condovive podrá registrar los datos de visita y de salida de las personas que entren en el Condominio. El Usuario acepta que dicha información será registrada en la aplicación utilizada por los guardias en turno del condominio.

De manera enunciativa más no limitativa, los Usuarios aceptan que los guardias puedan registrar fotos, nombres, horarios de entrada y de salida,, placas, datos vehiculares, e identificación como parte de la protección empleada de manera interna por el Condominio, por lo que la Empresa no se hace responsable que dicha información sea utilizada de manera indebida por cualquiera de los usuarios que tengan acceso a dicha cuenta.

Los Usuarios aceptan y se dan por enterados que su información será tratada de manera confidencial y los datos sensibles protegidos por nuestro aviso de privacidad

Confidencialidad.

El cliente manifiesta que con la aceptación de los presentes Términos, y en razón de la relación que en virtud del uso del sitio, pudieren llegar a tener acceso a datos, información y documentos, o de terceros, que pudiera ser considerada de carácter confidencial y que sólo se divulga entre sí en virtud de la relación establecida en los presentes Términos y/o los contratos de prestación de servicios que al efecto se celebren entre los Usuarios. Por lo tanto, dicha información será tratada con el carácter de confidencial (“Información Confidencial”).

La Información Confidencial incluye expresamente y sin limitación, toda la información que se divulgue, entre usted y la empresa o entre usted y terceros, por medio del sitio, en cualquier forma o que éstos lleguen a conocer previamente o durante la vigencia de su relación jurídica y comercial conforme a los presentes Términos, concerniente, relacionada o derivada de las actividades que cada una realiza; y que incluye procedimientos, técnicas, planes, proyectos, actividades, investigación, conocimientos técnicos, secretos industriales, prácticas comerciales, clientes, especificaciones, tecnología, información de clientes o de mercado, acuerdos contractuales, utilidades, ventas, políticas de precios, métodos operativos, procesos técnicos, políticas comerciales, prácticas y demás asuntos comerciales y métodos, planes y demás información técnica, legal, comercial y financiera, e información recibida de terceros que las partes estén obligadas a considerar como confidencial o propia y que pueda transmitirse por cualquier medio, incluyendo sin limitación, vía oral, visual, escrita y/o electrónica.

Marco legal y jurisdicción aplicables.

Los presentes Términos están materializados en un mensaje de datos en términos del artículo ochenta y nueve del Código de Comercio, por lo que de conformidad con el artículo ochenta y nueve bis del mismo ordenamiento no podrá negársele validez alguna por el simple hecho de hacerse constar en un mensaje de datos. Para tales efectos, tanto los Usuarios o clientes como la empresa reconocen que la celebración del presente acuerdo de voluntades traducido en estos Términos se celebra de conformidad con las disposiciones al efecto establecidas en el Capítulo I del Título Segundo del Código de Comercio Vigente en la República Mexicana.

El cliente acuerda que el presente mensaje de datos contiene una oferta vinculante y creadora de obligaciones en el momento de su aceptación o de su uso, toda vez que la misma está formulada al público en general sin estar determinado algún destinatario o aceptante, por lo que los derechos y obligaciones contenidas en el presente contrato comenzarán en su vigencia a partir de la voluntad de Usted en aceptar las obligaciones contenidas en estos Términos y de que se cumplan correctamente con todas las condiciones suspensivas en los mismos y comience a hacer uso del sitio que la empresa pone a su disposición conforme a los presentes Términos.

El cliente conviene en que, en todo lo establecido y no establecido en los presentes Términos, se estará a lo dispuesto en la legislación que al efecto resulte aplicable en el Estado de Jalisco, México. De igual manera, el cliente acuerda que en caso de que cualquier controversia, interpretación y/o cumplimiento de estos Términos deba someterse a decisión judicial, estas estarán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México renunciando en este momento a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Contacto

Los datos de contacto y medios oficiales de comunicación del representante y responsable legal de la empresa son los siguientes:

Nombre comercial de la EmpresaCondovive
Marca de la empresaCondovive
Página webwww.condovive.com
Denominación socialDisforma Diseño e Innovacion Tecnologica S. de R.L. de C.V
Nacionalidad de la EmpresaMexicana
DomicilioMarsella 155 Int 206, Colonia Lafayette, Código Postal 44140, Guadalajara, Jalisco.
RFCDDI140526RZ0
Correos electrónicos / Teléfonos (con clave de larga distancia, en su caso) / Otros medios de contactoservicioalcliente@condovive.com +52 33 9627 8449
Liga o link de la Empresawww.condovive.com

Los presentes Términos son de aplicación únicamente en la medida en que así lo autorice la Ley. Cualquier utilización de los Servicios requiere la aceptación sin reserva de los presentes Términos.

Le recomendamos añadir la página web a sus favoritos y consultar periódicamente este sitio para enterarse de cualquier posible actualización de los Términos.

La Empresa recibirá con gusto sus opiniones, preguntas, inquietudes, comentarios o sugerencias a través de los medios oficiales de comunicación.

Mediante la aceptación de los presentes Términos otorga su consentimiento para que la responsable, es decir la Empresa, actúe conforme a los Términos aquí planteados por medio de cualquiera de sus representantes legales.

Con respecto a los servicios proporcionados por la empresa, puede visitar las siguientes páginas web en dónde encontrará información sobre sus derechos como consumidor y los mecanismos legales con los que cuenta para poder protegerlos:

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR www.profeco.gob.mx

INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES www.inai.org.mx/

condovive.com/avisodeprivacidad condovive.com/privacy

condovive.com/terminosycondiciones condovive.com/termsandconditions